Дело № 2-10828/2018

Решение

К делу №2-10828/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 октября 2018 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего судьи         Бровцевой И.И.,

при секретаре                 Кузьмич Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Икономиди М.Н, к ООО СК «Орбита» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Икономиди М.Н, обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО СК «Орбита» о взыскании понесенных убытков в размере 128 470,45 руб., неустойки в размере 115623,41 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. и штрафа в размере 50% о присужденной суммы.

В обоснование доводов иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Икономиди М.Н, и ООО «Делис» заключен договор реализации туристического продукта №. Предметом договора является туристический продукт, сформированный туроператором — комплекс услуг по перевозке и размещению и (или) других услуг по маршруту: из <адрес>, в сроки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Туроператором, сформировавшим турпродукт является ООО «Радуга Травел Центр». Стоимость турпродукта по договору составила 131 406,91 руб. Указанные денежные средства были уплачены истцом в полном объеме в адрес турагента. В последующем данные денежные средства были оплачены турагентом через посредника ООО Туристическая компания «Розовый слон» на сумму 128 470,45 руб. Неоплаченные туроператору денежные средства в размере 2 936,46 руб. были возвращены истцу турагентом. ООО «Делис» является субагентом ООО «Радуга Травел Центр» и действует на основании субагентского договора, в свою очередь ООО Туристическая компания «Розовый слон» сотрудничает с ООО «Радуга Травел Центр» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ООО «Радуга Травел Центр» приостановило свою туроператорскую деятельность, в связи с невозможностью туроператора исполнить свои обязательства по договорам о реализации туристического продукта по независящим от него причинам. Гражданская ответственность ООО «Радуга Травел Центр» застрахована в ООО СК «Орбита» по договору от ДД.ММ.ГГГГ № со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, представив необходимые документы. В свою очередь ООО СК «Орбита» обратилось с требованием предоставить дополнительные документы. Считает указанные действия затягиванием рассмотрения дела на выплату, в связи с чем вынуждена обратиться в суд с указанным иском.

В судебном заседании представители истца по доверенности Мальсагов А.Х. и Соколова О.С. заявленные исковые требования поддержали.

Представители ООО СК «Орбита», ООО ТК «Розовый слон», ООО «Делис» в судебное заседание не явились, были уведомлены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Выслушав мнение представителей истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между Икономиди М.Н, и ООО «Делис» был заключен договор реализации туристического продукта №. Предметом договора является туристический продукт, сформированный туроператором — комплекс услуг по перевозке и размещению и (или) других услуг по маршруту: из <адрес>, в сроки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, бронь №.

Туроператором, сформировавшим турпродукт является ООО «Радуга Травел Центр».

Стоимость турпродукта по договору составила 131 406,91 руб. Указанные денежные средства были уплачены истцом в полном объеме в адрес турагента. В последующем данные денежные средства были оплачены турагентом через посредника ООО Туристическая компания «Розовый слон» на сумму 128 470,45 руб. Неоплаченные туроператору денежные средства в размере 2 936,46 руб. были возвращены истцу турагентом.

ООО «Делис» является субагентом ООО «Радуга Травел Центр» и действует на основании субагентского договора, в сою очередь ООО Туристическая компания «Розовый слон» сотрудничает с ООО «Радуга Травел Центр» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с п.50 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

10.06.2018 г. ООО «Радуга Травел Центр» приостановило свою туроператорскую деятельность, в связи с невозможностью туроператора исполнить свои обязательства по договорам о реализации туристического продукта по независящим от него причинам.

Согласно ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Гражданская ответственность ООО «Радуга Травел Центр» застрахована в ООО СК «Орбита» по договору от ДД.ММ.ГГГГ № со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, представив необходимые документы, а именно копию нотариально заверенной доверенности от ДД.ММ.ГГГГ с предъявлением оригинала, копию паспорта представителя по доверенности, нотариально заверенную копию паспорта истца, копию договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, платежный документ, подтверждающий оплату тура по договору — туристическая путевка.

Согласно ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

В соответствии с письмом ООО СК «Орбита» № от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик обратился к истцу с требованием предоставить дополнительные документы, а именно: копию агентского договора между ООО «Делис» и ООО «Радуга Травел Центр», платежное поручение об оплате тура в ООО «Радуга Травел Центр».

В соответствии с п.3 вышеуказанной статьи закона, к требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Таким образом, суд приходит выводу о то, что ООО СК «Орбита» нарушены обязательства по договору страхования, в связи с чем заявленные исковые требования о взыскании суммы страхового возмещения в размере 128 470,45 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Кроме того, в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Положениями ч.5 ст. 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) в виде неустойки (пени) в размере 3% от цены выполнения работы (оказания услуг) за каждый день просрочки.

Таким образом, размер неустойки с 22.07.2018 г. по 20.08.2018 г. будет составлять 115 623,41 руб.

В соответствии со ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл.59 и ст.151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. В соответствии с ч.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Следуя данным положениям закона, суд считает необходимым удовлетворить требования о взыскании компенсации морального вреда, взыскав компенсацию вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с изложенным, с ответчика подлежит взысканию и штраф за нарушение прав потребителей в размере 124 546 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из суммы удовлетворенных требований, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 590 руб.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Икономиди М.Н, к ООО СК «Орбита» о защите прав потребителя — удовлетворить частично.

Взыскать с ООО СК «Орбита» в пользу Икономиди М.Н, денежную сумму в размере 128 470,45 руб., неустойку в размере 115 623,41 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. и штраф в размере 124 546 руб., а всего 373 639 рублей 86 копеек.

Взыскать с ООО СК «Орбита» государственную пошлину в размере 5 590 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца с момента вынесения.

Судья: