Дело № 2-6929/2025

Акты

Дело № 2-6929/2025

РЕШЕНИЕ (заочное)

Именем Российской Федерации

г. Якутск                                           09 июля 2025 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Цыкуновой В.П., при секретаре Литвинове В.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мироновой Любомиры Иннокентьевны к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Миронова Л.И. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что 24.08.2022 года она ехала из г. Уфа в качестве сопровождающего с маломобильным отцом и дочерью в г. Якутск. До г. Новосибирска добрались на поезде. Из Новосибирска до Якутска рейс S7 5263 в 9-50 часов. Отец инвалид и они заказали у ответчика услугу для маломобильных граждан (доставка до самолета). Автомобиль для маломобильных граждан приехал с опозданием, их не пустили в самолет. Они обратились к ответчику в аэропорту, чтобы их отправили другим рейсом. Однако ответчик отказал. Ответчик предложил купить билет до Красноярска на рейс S 5315 на 25.08.2022 года. Также заказали автомобиль для маломобильных граждан. Снова автомобиль опоздал и снова их не пустили в самолет. Пришлось купить билет в Читу, чтобы оттуда вылететь в Якутск на рейс S 5221 26.08.2022 года. В аэропорту в Новосибирске через электронную почту направлена первая претензия L54KLN. В Якутске направили претензию CCRP# 1944545. Ответ не поступил. Неправомерными действиями ответчика истцом понесены убытки 108 467 рублей и причинен моральный вред в размере 100 000 рублей. Просит взыскать убытки в размере 108 467 рублей, затраченных на покупку дополнительных билетов, 1 000 рублей за проживание в гостинице в г.Чита, компенсацию морального вреда 100 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

В судебном заседании представитель истца по доверенности Мыколаенко Е.Н. исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить. Обращает внимание на то, что пассажиры прошли регистрацию, между тем, автомобиль для маломобильных граждан приехал с опозданием.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» по доверенности Рец С.Н. в суд не явилась, будучи надлежаще извещенной о дате, времени и месте судебного заседания, направив суду ходатайство об отложении рассмотрения дела, в связи с нахождением в отпуске с 03.07.2025 года по 21.07.2025 года.

В соответствии с ч. 2 ст. 6.1 ГПК РФ разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные настоящим Кодексом. Продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок. С учетом необходимости соблюдения разумных сроков рассмотрения гражданских дел, а также с учетом мнения представителя истца, суд находит возможным рассмотреть исковое заявление в порядке ст. 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав доводы и пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 24.08.2022 года истец ехала из г. Уфа в качестве сопровождающего с маломобильным отцом Андросовым И.С. и дочерью Мироновой С. в г. Якутск. Из Новосибирска до Якутска рейс S7 5263 в 9-50 часов. Отец инвалид, что подтверждается справкой МСЭ -2019 № 1870614. 19.08.2022 года Миронова Л.И. приобрела авиабилеты № 4212471521403, № 4212471521402, № 4212471521401 для перелета рейсом S7-5263 на 24.08.2022 г. по маршруту Новосибирск - Якутск. Непосредственно перед вылетом 24.08.2022 г. истцу было отказано в посадке на борт воздушного судна в связи с поздним прибытием автомобиля для маломобильных граждан.

В соответствии с пунктом 1 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2 статьи 786 ГК РФ).

Аналогичные нормы содержатся и в пункте 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК РФ), на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу статьи 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта.

Договор воздушной перевозки пассажира, воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Таким образом, договор перевозки пассажира является возмездным, консенсуальным, и, как правило, считается заключенным в момент выдачи пассажирского билета, которым и удостоверяется.

В силу п. 2 ст. 100 ВК РФ пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

Из содержания искового заявления и объяснений представителя истца следует, что истца с несовершеннолетней дочерью и с маломобильным папой не пропустили на рейс S7 5263. Между тем, договор оказания услуг для маломобильных граждан был оформлен заблаговременно, пассажиры прошли регистрацию, а автомобиль для маломобильных граждан приехал с опозданием. Тем самым, истцом были приобретены авиабилеты общей стоимостью – 108 467 рублей.

В соответствии со статьей 103 ВК РФ авиакомпания в рамках договора перевозки обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Согласно п. 1 ст. 106 ВК РФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

В соответствии с п. 1 ст. 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

На основании адрес авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 года № 82 (далее - Правила), перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами.

Согласно п. 84 Правил при регистрации пассажира в аэропорту или в пункте регистрации, расположенном за пределами аэропорта, пассажиру выдается посадочный талон. При регистрации пассажира на интернет-сайте перевозчика в электронной форме посадочный талон пассажира оформляется в электронном виде и направляется пассажиру посредством способа связи, указанного пассажиром в соответствии с пунктом 14 настоящих Правил. Посадочный талон содержит инициалы и фамилию пассажира, номер рейса, дату отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Договор перевозки пассажиров заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» на отношения, возникшие между истцом и авиакомпанией, распространяются нормы указанного закона.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию в счет убытков денежные средства на приобретение авиабилетов по направлению на общую сумму 108 467 рублей, расходов за проживание в гостинице в г.Чита в размере 1000 рублей.

Как следует из материалов дела, истец обратилась в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств за приобретенные авиабилеты, однако претензия оставлена без удовлетворения.

В соответствии с частью 4 статьи 124 ВК РФ в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

Как следует из материалов дела, истица приобрела авиабилеты для личных нужд, соответственно, выступали по отношению к ответчику потребителем, в связи с чем, к данным правоотношениям применим Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

На основании ст. 15 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Поскольку договор воздушной перевозки, заключенный между истцом и ответчиком исполнен ненадлежащим образом по вине ответчика, с учетом обстоятельств дела, претерпевших истцом неудобств, нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, в пользу истца в размере 20 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку досудебная претензия истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена, суд, учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 64 733,50 рублей.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию сумма госпошлины в размере 4 254,01 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194 -199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» в пользу Мироновой Любомиры Иннокентьевны убытки по авиабилетам 108 467 рублей, 1 000 рублей за проживание в гостинице, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф 64 733 рублей 50 копеек.

Взыскать с акционерного общества «Авиакомпания «Сибирь» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 254 рублей 01 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                       В.П. Цыкунова